What our customers are saying

Je tiens à t’adresser mes plus vifs remerciements pour ton intervention lors de notre Réunion des Cadres tenue le 5 octobre 2019 à Tanger. Nul doute que ton intervention sur le « Change Management » a favorablement capté l’attention de l’auditoire et a largement contribué au succès de cette réunion.

L’auditoire composé en grande majorité d’ingénieurs et experts cimentiers, a grandement apprécié la qualité de ton exposé sur le thème fédérateur du Change Management & Gestion de Situation de Crise. Les séquences extraites de l’histoire vécue lors du Vol d’Apollo 13 et les images des salles de contrôle ont planté une ambiance proche de notre vécu quotidien de prise de décisions urgentes dans nos usines (GO / No GO).

Autre caractéristique majeure de ton exposé est le subtil dosage entre un fil conducteur basé sur des extraits tirés d’une une histoire vraie (fortement technique) émaillée par la diffusion de messages importants sur la conduite de changement et le bon comportement à adopter dans une organisation en pleine mutation dans un environnement de plus en plus incertain.

L’approche adoptée nous a permis de capter l’attention de 150 ingénieurs et hauts cadres de notre Groupe et les tenir en haleine durant le temps intégral de ton exposé.

Je tiens à souligner que ta prestation lors de notre Réunion des Cadres 2019 a engendré des retours très positifs en interne et elle va certainement marquer l’esprit de notre encadrement pour plusieurs années à venir.

Un grand Merci Philippe pour votre attitude positive, votre énergie et votre inspiration ! Bravo pour ta force et ta façon dont tu as livré les messages.

Saïd El Ghazi, Directeur des Ressources Humaines

Depuis quelques années, Mr Philippe Leman a rejoint l’équipe des enseignants du Master complémentaire interuniversitaire en Médecine Transfusionnelle ( #UCL, #ULB , #ULg).

Chaque année, une quinzaine de médecins et pharmaciens acquièrent les compétences qui feront d’eux des spécialistes en transfusion.

Si les compétences techniques sont faciles à décliner, la formation en management est moins habituelle dans le monde médical.

C’est là qu’intervient avec brio Mr Philippe Leman.

Durant une journée, il emmène les étudiants sur les Chemins de l’Excellence par le biais du storytelling en les plongeant dans l’histoire authentique de la Mission Apollo 13, utilisant des supports de très haute qualité (extraits de film mais aussi enregistrements audio réels de la NASA, par exemple). Il utilise le storytelling pour dispenser des enseignements tels que favoriser la délégation responsable, impliquer les personnes les plus compétentes et non pas nécessairement la hiérarchie en cas de difficultés, apprendre de ses erreurs, remercier et fêter les réussites, …

Cet enseignement est inoubliable pour les étudiants : riche et fédérateur.

La cote de popularité de Mr Leman, évaluée en fin d’apprentissage, est si élevée qu’elle rendrait jaloux l’ensemble du corps professoral.

Professeur Véronique Deneys, Médecin Directeur, CHU UCL Namur

We really like the Pilgrim Support concept because you can feel its quality.  Everything has been thought out down to the smallest details. The attractive medium is customer and prevention oriented. The topics cover attitudes and behaviour. You learn to say «we» instead of «I» and “why not” instead of “yes but…"

Baudouin Michelet, Vice President Quality Improvement

Steering a business is mostly built on common sense. Whilst it is probably true that People can make running a business challenging, it is a fact that the same people make or break a business. In a support oriented department like Finance, Pilgrim Support helps me to both foster Excellence across all functions while keeping the right work/life balance in place. Workshops around Apollo 13 help building awareness around the difference every team member can make through small steps in day-to-day jobs.

Bruno Boucquillon, Finance Director, Pepsico International

Captivating. Concise. Direct. And accessible to all employees. That is what we immediately found attractive about the tools provided by the Pilgrims. The topics and lessons are fully modular and can be personalised. They harmoniously support internal deployment of the EFQM Excellence module. Our regional offices were unanimously enthusiastic about it.

Thierry Van Soen, Director, Management by Quality