De Storytelling

Het authentieke «huismerk» van Pilgrim Support, en wat ons trouwens een vrij unieke marktpositie verleent, is het intensieve gebruik van «business storytelling® », d.w.z. waargebeurde verhalen waarbij personen als individu, in teamverband en als leiders in hachelijke en/of ongewilde situaties het beste van zichzelf hebben gegeven.

Deze waargebeurde verhalen dienen als «rode draad» voor korte, gerichte sessies of voor opleidingstrajecten en laten een diepe indruk na op de deelnemers, want niets is zo krachtig als een getuigenis.

«Storytelling» is een onuitputtelijke bron van inspiratie en motivatie waarbij de opleider afstand kan nemen van zijn rol van opleider in enge zin die de deelnemers - vaak deskundigen in hun vak - uitlegt hoe het beter kan, en de rol kan aannemen van schakel tussen het waargebeurde verhaal («Zie hoe efficiënt zij het hebben aangepakt...») en de deelnemers («Kunt u op basis van dit verhaal een parallel trekken met uw dagelijkse werkzaamheden en er concrete lessen uit trekken?»).

Dergelijke verhalen fascineren en intrigeren:

• Omdat het waargebeurde verhalen betreft, en daarom ook zijn de precisie en het detail van onze stripverhalen en tekeningen onvergelijkelijk. Zo stelt het Britse magazine «Spaceflight» ons stripalbum «Apollo 13» voor als «getrouwer dan de film»; over «You go, we go» kregen wij van brandweerofficieren te horen dat wij probleemloos als brandweermannen kunnen doorgaan; en over «SARC-6 aan boord van de Leopold I» zeggen de marineofficieren van de Leopold I dat onze tekeningen de werkelijkheid zo nauwkeurig en getrouw afbeelden dat zij die kunnen gebruiken voor de opleiding van hun teams.

• Omdat zij universeel zijn: onze verhalen wijken bewust af van een «business» context om typische reacties te vermijden zoals «Ok, goed en wel, maar bij ons gaat dat zo niet in zijn werk». Precies omdat de deelnemers in een totaal andere wereld belanden, leggen zij via de astronauten, de brandweer of de marineofficieren moeiteloos het verband met hun eigen werkervaringen en herkennen er hun eigen houdingen in.

• Omdat zij proactief zijn: de teams nemen nooit een «reactieve» houding aan maar, steunend op hun knowhow (opleiding, praktijk, ervaring enz.), geven zij in hun optreden blijk van anticipatie en proactiviteit.

• Omdat zij transversaal zijn: wij kiezen de verhalen omdat zij werkelijk iedereen in een organisatie aanspreken. Zo hebben wij onze verhalen met succes voorgesteld aan directiecomités, managers, wetenschappers, kaderleden in een industriële omgeving, ingenieurs, bedienden, verplegers, artsen, advocaten, arbeiders (inclusief nachtploegen), postboden, buschauffeurs enz.

Behalve de tientallen verbeterpunten die wij uit dergelijke verhalen kunnen halen, kunnen zij ook vanuit veel andere oogpunten worden benaderd: projectbeheer, management, verandermanagement, certificatieprocedures, kwaliteit, innovatieprogramma’s, diverse communicatieprocessen enz.